Política de Privacidad
CONTENIDO
1. Marco Legal
2. Definiciones
3. Tratamiento de Datos
4. Derechos de los Titulares
5. Autorización del Titular
6. Contacto
7. Procedimiento de Peticiones, Quejas y Reclamos
8. Período de Vigencia
9. Cambios en la Política
1. MARCO LEGAL
Esta política se fundamenta en lo dispuesto por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias sobre protección de datos personales.
2. DEFINICIONES
Se aplican las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, tales como:
*Autorización:* Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de datos personales.
*Dato personal:* Información vinculada a una persona natural.
*Datos sensibles:* Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
*Tratamiento:* Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
*Titular:* Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
*Encargado / Responsable del Tratamiento:* Cascadas del Río Verde, como empresa turística.
3. TRATAMIENTO DE DATOS
Cascadas del Río Verde recolecta, almacena y trata datos personales de visitantes, clientes, empleados, aliados, proveedores y terceros con el fin de:
Gestionar reservas, actividades ecoturísticas y servicios de bienestar.
Brindar información sobre nuestros servicios, promociones y eventos.
Mejorar la experiencia del visitante mediante encuestas y estudios.
Cumplir con requisitos legales, contractuales y administrativos.
Comunicar información a terceros aliados para fines logísticos o promocionales, bajo acuerdos de confidencialidad.
Enviar contenido informativo o publicitario por medios físicos o digitales.
Usar imágenes captadas durante las actividades, previa autorización, con fines promocionales.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES
Conforme a la ley, los titulares de los datos personales pueden:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informados sobre el uso de sus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
f) Acceder gratuitamente a su información.
5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, formularios web, o mediante registros en nuestras instalaciones. Al autorizar el tratamiento de sus datos, el titular acepta que Cascadas del Río Verde utilice su información para los fines aquí señalados, así como para fines estadísticos, administrativos y promocionales relacionados con su actividad turística y ambiental.
6. CONTACTO
Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de información sobre datos personales, puedes comunicarte a:
Correo: valentinacascadasdelrioverde@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: (+57) 3218128456
7. PROCEDIMIENTO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Cualquier consulta o reclamo sobre datos personales será atendido dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012:
Consultas: plazo máximo de 10 días hábiles.
Reclamos: plazo máximo de 15 días hábiles.
En caso de requerirse información adicional, se notificará oportunamente al titular.
8. PERÍODO DE VIGENCIA
Los datos personales permanecerán en nuestra base durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad y en todo caso no inferior a 50 años, salvo solicitud de supresión o retiro por parte del titular.
9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Cascadas del Río Verde podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados oportunamente a través de nuestros canales oficiales o sitio web.