Términos y condiciones
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una reserva con Cascadas del Río Verde, el cliente acepta plenamente estos términos y condiciones. Es responsabilidad del usuario leerlos antes de confirmar su reserva.
2. RESERVAS
Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, redes sociales autorizadas o directamente por WhatsApp o correo electrónico.
Para confirmar la reserva se requiere un anticipo mínimo del 50% del valor total del servicio.
El saldo restante deberá ser cancelado antes del inicio del servicio o actividad.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS
Las cancelaciones con más de 72 horas de anticipación al servicio tendrán derecho a reprogramación o reembolso del 80% del anticipo.
Las cancelaciones entre 72 y 24 horas antes del servicio tendrán derecho a reprogramar la actividad o un reembolso del 50% del anticipo.
Las cancelaciones con menos de 24 horas o el no presentarse el día del servicio no dan lugar a reembolso.
Cambios de fecha pueden realizarse sin penalidad una sola vez, con mínimo 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.
4. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
Las actividades ofrecidas están sujetas a condiciones climáticas y de seguridad. En caso de fuerza mayor o condiciones adversas, se podrá reprogramar la actividad.
Algunos servicios requieren buena condición física o edad mínima, los cuales serán informados previamente al cliente.
Es responsabilidad del visitante seguir las recomendaciones del guía o personal a cargo.
5. USO DE IMAGEN
Al participar en actividades de Cascadas del Río Verde, el visitante autoriza el uso de su imagen en fotografías o videos con fines promocionales y de difusión, salvo que indique expresamente lo contrario por escrito.
6. RESPONSABILIDAD
Cascadas del Río Verde no se hace responsable por pérdidas de objetos personales, ni por accidentes ocurridos por imprudencia o no seguir las instrucciones.
Contamos con medidas básicas de seguridad, primeros auxilios y protocolos de prevención, pero el visitante debe asumir con responsabilidad las condiciones de la actividad.
7. POLÍTICA DE MENORES
Menores de edad deben estar siempre acompañados por un adulto responsable.
Algunas actividades pueden tener restricciones por edad o estatura, con el fin de garantizar la seguridad.
8. COMPORTAMIENTO DEL VISITANTE
Se espera un comportamiento respetuoso con el entorno, el personal y otros visitantes.
Está prohibido ingresar con sustancias psicoactivas o en estado de embriaguez.
Cualquier acto de violencia, vandalismo o irrespeto será motivo de expulsión sin derecho a reembolso.
9. PROTECCIÓN DEL ENTORNO NATURAL
Cascadas del Río Verde promueve el turismo responsable. No está permitido:
Dejar residuos en las áreas naturales.
Dañar la flora o fauna local.
Extraer plantas, animales o minerales.
Invitamos a todos los visitantes a dejar una huella positiva en cada experiencia.
10. CONTACTO
Para cualquier duda, cancelación o solicitud:
📧 valentinacascadasdelrioverde@gmail.com
📱 WhatsApp: (+57) 3218128456